Sectie 1 - Verzending
CLUB OCEAN biedt verschillende manieren van levering afhankelijk van het land van bestemming.
Als er om welke reden dan ook geen verzendmethode beschikbaar is voor een bepaald land, is de levering van onze producten in dat land niet mogelijk.
De verzendtijd is 24 tot 48 uur voor Europa en de totale levertijd (verzending + route) is 7 tot 15 dagen.
Een extra vertraging is mogelijk in geval van levering buiten Europa of een mogelijke douaneprocedure.
CLUB OCEAN biedt verschillende leveringsmethoden:
- DHL International Express (68,40€)
- Express verzending met tracking (10,95€)
- Standaard verzending met tracking (8,95€)
Deze laatste leveringsoptie wordt aangeboden voor alle bestellingen boven 49€.
Sectie 2 - Levering niet mogelijk
De levering van onze producten is alleen mogelijk bij de klant thuis, waarvan het adres correct is opgegeven en waarvan de naam die bij de bestelling is opgegeven, overeenkomt met de naam die op de brievenbus/intercom staat. Bovendien moet de woning een brievenbus hebben die toegankelijk is en groot genoeg is om een pakket van 30X20X10 cm te bevatten.
Levering in een relaispunt of in een postbus wordt als onmogelijk beschouwd.
Elke niet-naleving van deze regels maakt de klant en de privébesteldienst buiten CLUB OCEAN als enige verantwoordelijk in geval van verlies of leveringsprobleem.
CLUB OCEAN kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor een mislukte levering die te wijten is aan een foutieve aanduiding op het ogenblik van de bestelling.
Sectie 3 - Terugzending
Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice op het volgende adres: contact@clubocean.co zodat we je de documenten en het adres kunnen geven die nodig zijn om de procedure te starten.
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten om je artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet vergoed.
Afhankelijk van je adres kan de tijd die je nodig hebt om je omgeruilde product te ontvangen, variëren.
Als je een artikel met een waarde van meer dan $50 verzendt, raden we je aan een verzendservice te gebruiken waarmee je de verzending kunt volgen of een verzendverzekering kunt afsluiten. We kunnen niet garanderen dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.
Deel 4 - Retourformulier
Om een retourprocedure te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@clubocean.co en ons uw bestelnummer (ontvangen in de e-mail ter bevestiging van uw bestelling) en uw volledige naam doorgeven.
U kunt ook het volgende retourformulier gebruiken en kopiëren en naar ons e-mailen via contact@clubocean.co
----- Retourformulier -----
Hallo, ik ben de heer/mevrouw ______________ die een bestelling heeft geplaatst op clubocean.co op ______________.
Ik wil graag een procedure starten om mijn bestelling te ontvangen ________________.
Kunt u mij het verzendadres geven voor het retourneren van mijn bestelling.
------------------------------------
