Artikel 1 - Retourzendingen
Ons retourbeleid duurt 14 dagen en staat alleen omruiling van het geretourneerde product toe. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je je bestelling hebt ontvangen, kunnen we je helaas geen omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een omruiling, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Voor een retourzending moet je ons een kassabon of aankoopbewijs laten zien.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant en vraag ons per e-mail naar het adres waar je je pakket naartoe kunt sturen.
Artikel 2 - Ruilen (indien van toepassing)
We accepteren geen verzoeken om terugbetaling, de enige optie is om het geretourneerde product te ruilen of de waarde van het geretourneerde artikel te crediteren.
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over onze beslissing om je ruilverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Artikel 3 - Ruilen (indien van toepassing)
Het is niet mogelijk om een lopende bestelling te annuleren of om een artikel dat wordt geleverd terug te betalen.
Artikel 4 - Promotionele producten (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen actuele prijzen kunnen worden geruild. Uitverkoopartikelen worden helaas niet geaccepteerd.
Artikel 5 - Beschadigde artikelen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@clubocean.co
Artikel 6 - Geen levering mogelijk
De levering van onze producten is alleen mogelijk bij de klant thuis als de klant het adres correct heeft opgegeven en als de naam die bij de bestelling is opgegeven, overeenkomt met de naam op de brievenbus. Bovendien moet de woning een toegankelijke brievenbus hebben die groot genoeg is voor een pakket van 30X20X10 cm.
Levering in een relaispunt of postbus wordt als onmogelijk beschouwd.
Bij niet-naleving van deze regels zijn alleen de klant en de privébesteldienst buiten CLUB OCEAN verantwoordelijk in geval van verlies of leveringsproblemen.
CLUB OCEAN kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor een mislukte levering die te wijten is aan een foutieve aanduiding op het ogenblik van de bestelling.
Artikel 7 - Verzending
Als u een product wilt retourneren, neemt u contact op met de klantenservice op het volgende adres: contact@clubocean.co
. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je je geld terugkrijgt, worden de verzendkosten voor de retourzending van je geld afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die je nodig hebt om je omgeruilde product te ontvangen, variëren.
Als je een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 50, kun je overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen of een bezorgverzekering kunt afsluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.
