Veelgestelde vragen

≈
Levertijden voor Europa zijn 7 tot 11 werkdagen, afhankelijk van de aanvraag en onze verzendcapaciteit.

Deze tijden kunnen oplopen tot 15 dagen voor internationale zendingen buiten de Europese Unie.

Elk pakket is zichtbaar met een volgnummer.

≈

Wij leveren door heel Europa met een verzendtijd van 7 tot 11 dagen.

En internationaal binnen 8 tot 15 dagen.

Helaas worden de Franse DOM-TOM, de Spaanse en Portugese eilandgebieden en bepaalde landen (Israël, Zuid-Afrika, Kroatië, de Verenigde Arabische Emiraten en Peru) momenteel niet bediend door onze partners. Bestellingen voor deze bestemmingen zijn daarom onmogelijk gemaakt op onze afrekenpagina.

≈

Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na de datum van levering.

Om uw bestelling te retourneren kunt u contact met ons opnemen via e-mail ofdit formulier gebruiken en uw bestelnummer vermelden.

≈

Direct na uw bestelling ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.

In deze e-mail vindt u alle bijgewerkte trackinginformatie.

Als u deze niet heeft ontvangen, controleer dan uw spam of neem contact met ons op per e-mail of via dit formulier met uw bestelnummer of e-mailadres zodat we u kunnen helpen.

≈

Er is geen probleem zonder oplossing!

Neem contact met ons op per e-mail of via dit formulier met uw bestelnummer zodat we u kunnen helpen.

≈

Wij hebben ervoor gezorgd dat onze armbanden geschikt zijn voor alle pols- en enkelmaten.

Onze armbanden zijn dus verstelbaar.

De parelarmbanden (Schildpad, IJsbeer en Dolfijnen) zijn elastisch en zijn perfect geschikt voor polsen van 14 tot 20 cm.

De koordarmbanden (Haaien en Walvissen) passen gemakkelijk om polsen van 14 tot 26 cm.

Op verzoek is het mogelijk een armband in te korten of te vergroten.

≈

Ja, of het nu de elastische- of koordmodellen zijn, we hebben ze ontworpen om u te passen.

≈
Onze armbanden passen op 96% van de polsen.

Echter, als u uw armband heeft ontvangen en deze past niet:

- Te klein, met dit formulier kunt u contact met ons opnemen voor een retour

- Te groot, dan kun je de verstelbare koord/elastiek doorknippen of meerdere keren door de sluiting halen (voor koordarmbanden).

≈

JA, het merendeel van onze armbanden is volledig waterbestendig.

U kunt ze onder de douche aanhouden, maar wij raden u aan zeewater, shampoo, douchegel, parfum en hydroalcoholische gel te vermijden voor een langere levensduur.

Uitzondering :

- De volgende geschilderde keramische kralen armbanden : Zeewier, Kristal Blauw

- De volgende echte stenen armbanden : Onyx

≈

Ons engagement zet ons ertoe aan altijd te zorgen voor een bewuste en duurzame bevoorrading en productie of recyclage.

De parelarmbanden(Schildpad, IJsbeer en Dolfijnen)zijn allemaal gemaakt met echte natuurstenen, behalve de Kristal Blauw en Groene Zeewier versies die gemaakt zijn met geschilderde natuurlijke keramische kralen.

De koordarmbanden(Haai en Walvis) zijn gemaakt van katoenkoord en de hangers van een aluminiumlegering.

≈
In 2024 is het mogelijk om een eco-verantwoorde aanpak te hebben EN samen te werken met China!

Ja, onze armbanden worden gemaakt, opgeslagen en verzonden vanuit China en we hebben dat nooit verborgen gehouden.

≈

Uitleg :

Wij verkiezen transparantie en waarheid boven mooie "politieke" logo's van Europese productie die duistere realiteiten verbergen.

100% van de gebruikte grondstoffen is afkomstig van korte en lokale circuits in China.

Een gelijkwaardige productie in Europa zou minder duurzaam zijn met de verschillende onvermijdelijke import- en exporttransporten.
En naast de verminderde ecologie zouden de kosten ons niet in staat stellen om de tracking-ervaring, associatieve ondersteuning en bewustwording voor een lage prijs aan te bieden.

Daarom geven wij er de voorkeur aan onze ecologische impact te minimaliseren en de marge voor donaties te maximaliseren.

Dit alles terwijl we ervoor zorgen dat onze normen op het gebied van werkgelegenheid, kwaliteit en duurzame inzet onberispelijk worden nageleefd.

≈

Wij verklaren en documenteren elke actie en donatie zeer regelmatig hier:

De Club Ocean© acties

Dit om volledige transparantie te garanderen en elke mogelijke twijfel weg te nemen.

≈
Totale donaties en bewustwordingscijfers worden hier regelmatig bijgewerkt:
De missie van Club Ocean©

In totaal wordt meer dan 50% van de gegenereerde omzet besteed aan onze acties, waaronder donaties, gesponsorde missies en bewustwordingscampagnes op sociale media.

≈

ClubOcean dierentracking (of Geolocatie toegang) zijn gebaseerd op informatie van dierentracking of verplaatsingsstudies van de verschillende vertegenwoordigde soorten, en worden vervolgens handmatig verwerkt en gepubliceerd door onze operators om altijd een leuke en toegankelijke ervaring te bieden.

Hierdoor kunnen we je regelmatig bijgewerkte inhoud bieden die begrijpelijk is voor elke leeftijd en altijd een realistische, leerzame en vrijwel ononderbroken ervaring biedt.

≈

Het is je misschien opgevallen dat mensen dezelfde toegang tot hetzelfde dier hebben gekregen.

Dit is normaal: de kosten voor het opzetten en onderhouden van een geolocatiepagina voor dieren kunnen niet worden gedekt door de marge van een enkele armband.

We stellen veel trackings voor om te voorkomen dat dezelfde persoon dezelfde dieren volgt, maar het is mogelijk dat hetzelfde dier door meerdere personen wordt gevolgd.

≈

Hoewel we alle gegevens op de virtuele geolocatiepagina's van de dieren handmatig bewerken, kunnen er serverfouten optreden, waardoor de zichtbare informatie tijdelijk niet toegankelijk of onjuist is.

Geen zorgen!
Als u een probleem heeft met uw geolocatiepagina, neem dan hier contact op met onze klantenservice en we zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

≈

De Club Ocean® Tracking Polsbanden zijn nog niet volledig gepatenteerd en hun eenvoudige ontwerp is geïnspireerd op modellen die al populair zijn en geschikt voor de meeste mensen.

Onze armbanden zijn uniek en voldoen aan onze eigen hoge kwaliteitsnormen.

Onze toegevoegde waarde ligt in de ondersteuning van de verenigingen en in de ervaring van geolocatie van dieren die geen enkel ander merk biedt.

Dus NEE, de armbanden op de Chinese sites zijn niet hetzelfde en dragen op geen enkele manier bij aan het doel dat wij verdedigen.